近年来，第一师医院聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，着眼“关键小事”，在“一号管三天”、入院准备中心和检查检验结果互认等方面综合发力，推出一系列惠民举措，改善患者就医体验，努力为患者提供更便捷、精准的诊疗服务，提升患者就医满意度、获得感。

“一次挂号管三天”，就医更暖心

“昨天做完CT就到下班的时间了，今天拿了检验报告来复诊，在门诊挂了一个免费号就可以去看结果了，真是省钱又暖心。”2月24日，在第一师医院神经内科，患者付女士免费挂了自己的“复诊号”。

去医院就诊挂号，仅限当次当日有效，是很多医院的常态，也是就医人员的常识。不过，这样的常态在第一师医院有了“破冰之举”。依据《自治区二级以上医疗机构优化门诊挂号及就诊流程实施方案（试行）》，自2024年7月19日起，第一师医院推行普通门诊、专病门诊、专家门诊回诊患者（不包括普通门诊转专家门诊）均享受初诊后3日内免缴一次（挂号费）政策，第一师医院执行门诊“一次挂号三天有效”的诊疗惠民服务，让患者挂号看病省心省力省钱，截至目前，累计服务19500名回诊患者，直接减免诊疗费用177600元。

入院准备中心，让服务“跑”起来

去年6月，邓拓（化名）检查发现了肺癌，为此，他在呼吸与危重症医学科接受了化学治疗，肿瘤有所缩小。按计划，最近，他需要住院开展第二次化学治疗。

邓拓的妻子介绍，在第一师医院入院准备中心办理“预住院”之后，不用等床位就能先做检查，住院的时间仅花了2天。在实行“预住院”后，不仅住院时间明显缩短，住院期间的床位费、护理费、检查也减少了。

第一师医院门诊部主任陈哲介绍，计划住院的患者可以在门诊医生开具入院申请后，直接来到入院准备中心完成抽血、心电图、X光等检查，做完检查后患者可回家等候通知入院，尽可能缩短住院周期，减少住院对患者及家属工作和生活的影响，成立入院准备中心，实施“全院一张床”服务模式，患者流失率降到0.67%。

入院准备中心还推行“一站式”服务，将住院服务向“入院前”和“出院后”进行双向延伸，为患者提供全过程、集约化、“一站式”的延续服务，让服务“跑”了起来。

医检互认，提升患者就医体验

1月25日，在第一师医院，一位门诊医生轻触鼠标，在检查检验结果互认系统上调阅前来就诊的患者30天内就诊时的检验、检查报告。

“现在看病方便多了，既不用将检查结果带来带去，也不用重新排队做检查，省下了不少费用。”患者曹女士说，过去，如果换家医院看病，许多检查就得重新做，花时间不说，还得浪费不少钱。这种转变得益于第一师医院持续推进的医学检查检验结果互认工作。
    重复检查检验既增加患者负担，又耗费了医患大量的时间、精力，使患者就医体验感差、满意度低，成为就医的痛点、堵点。为了解决这些问题，第一师医院医共体从2024年12月15日起开始对检查检验结果互认工作明确标识，有效解决“重复检查”问题，再次升级便民服务。

目前互认范围为陕西、甘肃、青海、宁夏、山西、内蒙古、新疆维吾尔自治区及新疆生产建设兵团8个省份。互认项目共64项，包括临床生物化学28项、临床免疫学15项、血细胞分析8项、尿液化学分析10项和临床分子生物学3项。
    兵团三级公立医院间，互认项目医学检验结果互认共6个方面40个项目，医学影像资料互认包括CR、DR、PET-CT、PET-MRI、SPECT、CT、MRI等297个子项目，医学超声资料互认6个方面的40个子项目。

兵团第一师和阿克苏地区（BDHR）互认范围主要为兵团第一师和阿克苏地区（兵团第一师：第一师医院、浙大邵逸夫阿拉尔医院。阿克苏地区：阿克苏地区第一人民医院、阿克苏地区第二人民医院、阿克苏地区中医医院、阿克苏地区维吾尔医医院、阿克苏地区妇幼保健院），互认项目包含4大类56项。

医院通过开展医疗机构检验结果区域互认工作，提高医疗资源利用率和诊疗效率，避免不必要的重复检查检验，减轻患者看病就医负担，改善群众就医体验，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

(文/杨阳 江珊 图/杨阳)