“三强化”着力提升 群众服务能力
为进一步提升群众的幸福感、获得感、满意度,牢固树立以人民为中心的思想理念,近日,结合“我为群众办实事”实践活动,沙黑里克派出所以“三强化”为抓手,着力推动内部管理制度化、办事流程规范化、管理服务精细化,持续优化窗口服务,提升群众服务能力。
一是强化基础升级,打造“精品”窗口。进一步完善急事急办机制,开辟绿色通道,推广窗口错时服务、延时服务、首接负责制、一次性告知、限时办结制度及上门办证等工作机制,增加群众的认同感。
二是强化服务能力,打造“品牌”窗口。注重服务效能,做优细节,分类推进窗口建设,科学设置引导区、咨询区、待办区和业务办理区等功能区,在窗口醒目位置公开服务事项、办事依据、工作流程、办结时限、服务标准等,为办事群众提供事前指导。
三是强化质量升级,打造“品质”窗口。不断促进户籍服务的规范化,时刻接受群众对户籍民警业务办理、服务态度、服务质量、工作效率、警容风纪的监督。坚持民生导向,深化“放管服”改革,突出创新驱动,加快实现新时代公安政务服务“马上办、快速办、就近办、一次办”目标。
终审:公安局
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