5月12日，在阿拉尔儿童福利中心，塔里木职业技术学校学院浦吴霞教授正在教儿童小小（化名）写字，“姐姐，你看我写的字……”看到穿着红背心的社工古丽妮格儿姐姐来了，孩子兴高采烈地凑了过去，自告奋勇地向社工讲述自己今天的表现。

多重“增值”服务“有热度”

阿拉尔市儿童福利中心的孩子们因为先天肢体、智力等各方面的缺陷，无法跟正常儿童一样到幼儿园、学校接受教育。对此，阿拉尔幸福路街道兼爱社会服务中心链接塔里木职业技术学院在儿童福利职校成立了特殊儿童教学点，选派专业教师授课。为了更好地配合专业老师开展教学工作，兼爱社工同步发起“青心守护、义起成长”关爱活动，参与每一次课堂教学，并依托该教学点定期开展青心守护、焕然“益”新、童真童趣、义起成长、哥哥姐姐等服务项目，在形式多样的活动中，社工以“同行者”的身份陪伴儿童，提供情感支持，树立儿童信心，加强社会互动，初步构建社会支持系统。在增强儿童生活自理能力、学习认知能力和沟通协作能力的同时，辅以心理辅导、情绪疏导、正念减压、放松训练等专业干预方法，营造发展性的成长环境，不断提升儿童的自我效能感。

情感关怀服务“有温度”

对于儿童福利中心的特殊儿童而言，持续的情感陪伴尤为重要。他们普遍受过被遗弃、被忽视的心灵创伤。社工在服务中用社会工作方法和技巧打开儿童心扉，建立信任关系，真诚沟通交流，提供正向的情感支持。2022年兼爱社会服务中心链接9团中学、塔里木第一幼儿园，每天安排社工接送特殊儿童上下学。3月22日，对于陈远航来说是开心的一天。在这一天，幸福路街道兼爱社工站社工们为他在儿童福利中心举办了一个欢乐的生日会，从未尝过生日蛋糕的他，在2022年这个特殊的生日里与他6岁的弟弟一起吃到了水果蛋糕，还得到了梦想已久的礼物，让他度过了难忘的14岁生日。

个性化服务“有准度”

在福利中心每一位特殊儿童都是独立的个体，特点和需求不一致。对就学儿童，社工以课业辅导、游戏治疗为契机，以“同心者”的身份陪伴儿童，帮助他们深层次疏导情绪、改善社交、融入社会。创造尽可能多的机会让儿童表达自我、展现内心，对有需求儿童开展个案服务。通过翻阅儿童档案资料和深度访谈护理员，对案主存在的问题和需求进行准确界定和预估，同理案主的处境和困难，“量身打造”个性化服务计划并实施。

精准化服务“有效度”

精准化服务“有效度”。根据经验，兼爱社工探索出一套专业、高效的服务路径和方法，以“同路者”的身份，在做好社会适应性训练的同时，协助儿童确定未来的学习方向和工作目标，为步入社会打下坚实的基础。如针对新来福利中心的儿童易出现的融合与环境适应问题，运用系统理论，从扩大社会支持网络入手，促进儿童与环境的互动；针对因多次更换生活环境导致安全感严重缺失的儿童，社工运用依恋理论，从破裂的依恋关系中为儿童重塑新的人格。9岁的小刚（化名）在家庭寄养“安置中断”后来到福利职校，因环境变化，他对机构集体生活强烈排斥，易怒暴躁，行为失控。社工紧急介入，从小刚最感兴趣的绘画着手，充分给予关爱支持，排遣不良情绪，提升认同感和归属感，最终建立了其与机构的良性连接。现在的小刚能较好地控制情绪，积极参与集体活动，逐渐展现出开朗、自信的精神面貌。

兼爱社会服务中心社工自2021年8月至今，持续为不同儿童群体开展多元化的专业社工服务，覆盖特殊儿童帮扶、儿童安全教育、儿童能力成长促进、家庭教育指导、儿童工作者培力等五大类别。开展儿童领域服务总量约50余人次，全面开展儿童社工服务，全力打造品牌服务项目，守护儿童健康、安全成长。