民有所呼，我有所解。开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，幸福路街道北苑社区以为民办实事“力度”，拓宽主题教育“深度”，将努力服务群众作为推动主题教育走深走实的“着力点”，积极推动主题教育与民生实事互融共进，着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，用心用情增进民生福祉。

近日，北苑社区接到居民求助，南北苑小区33号楼居民陈女士向社区反映自己家厨房地漏反水，严重影响自己日常生活，希望社区帮忙协调解决。

社区网格员第一时间赶到现场查看漏水情况,并找来专业维修人员进入居民家中查明漏水原因，得知是因主管道堵塞导致返水，现需疏通下水管道。为方便居民沟通协商此事，网格员联系单元内涉及的6户居民告知情况并一一走访，对于不理解的居民耐心细致说明造成污水返水的原因以及解决办法。2月21日，社区组织召开了居民民主协商会，会上征求了居民意见、制定了施工方案、确定了维修施工人员，经过大家协商决定，所需费用由管道受益者6户人家共同承担。2月22日，下水管道疏通完毕，居民家中的下水也随之恢复，问题得到圆满解决。同时考虑到污水杂质多，清理难度大，幸福路街道北苑社区组织志愿者将污水全部清理干净。

社区工作人员把责任扛在肩上，用双脚丈量民情，用双手温暖民心，用真诚灌溉信任，搭建起了社区和居民沟通新桥梁，让基层治理更趋高效，服务群众更加精准，居民生活更有温度。北苑社区将持续探索网格管理新思路、新办法，以精细化为目标，不断提升社区服务水平，让居民在“小网格”里幸福满满。

文图：赵忠芳 范杰