近日，一师电力热力分公司工作人员在阿拉尔金盾小区巡查时，发现一处路面往上冒热水，巡查人员判断是埋在地下的供热管线漏水。公司了解情况后，立即组织12名抢修人员、带着抢修设备赶到现场，对地面破土寻找漏水点。经检查，埋在地下的二级供热管网因严重腐蚀导致漏水。因无法带水抢修，抢修人员关闭了附近两栋居民楼的供热阀门后进行抽水。抢修人员对腐蚀管线进行了技术处理及焊接，历经三个小时抢修完毕，恢复供热。这只是热力人抢修管网的一个缩影。

为扎实做好暖房暖心惠民工程，2020年，一师电力公司投资 4000余万元新建2号供热首站，同时对市区一级、二级供热管网进行升级改造，并新建换热站27座。一师电力热力分公司早计划、早安排、早部署，成立以支部书记为组长的供热服务小组，将职工分为5个小组，分片区负责供热抢修和服务工作。坚持客服热线24小时畅通,针对用户咨询、反映的供暖问题,第一时间受理、第一时间解决,并实时追踪处理进度,确保投诉能得到及时解决,实现“服务”“结果”双满意。同时，加强对供暖用户的走访服务力度,依靠“脚力”摸排用户家中取暖情况,通过真真切切的服务,赢得用户的信任与支持。

据统计，2020年，阿拉尔热力分公司供暖面积共计380万平方米，涉及2.8万余户居民采暖和4320户非居民用户采暖供汽（企事业单位、工厂、商户等）。截至目前为止，累计对主管网抢修8次、二次管网跑冒滴漏抢修401处，进行入户测温 546户。对发现的安全隐患，立即进行落实整改，保证供暖安全。

“近日气温持续下降，我还担心家里室温会因为天气原因下降,没想到家里还挺暖和,我很满意。”一师阿拉尔市金色家园小区陈女士说。

当你进入梦乡时，我们的抢修工人还在加班找漏点、清管道；当你在零上24度的房间里吃火锅、喝冷饮时，我们的抢修工人还在零下15度的风雪中进行埋管道、焊漏点。

在此也提醒广大市民，寒潮来袭，减少开窗换气次数，并封堵窗户漏风处；不要覆盖、遮挡暖气片等散热设施，以免影响散热效果；个别居民家中供热效果不好温度低可以通过清洗滤网和地暖来改善供热温度；关闭楼道窗户、单元入户门,防止热量散失影响家中温度。