一师阿拉尔市七团把党建引领、全域建立、全员纳入、服务下沉微信群,作为密切联系群众的新纽带、畅通民意诉求的新窗口,持续细化网格化管理服务的基础工作,切实从源头治理上减少矛盾隐患。

党建引领,提质增效。七团以党建引领市域社会治理,把党的优势转化为社会治理效能,科学建立党建网格。一是一级网格长由团党委书记担任,同时建立团一级网格微信群,统筹推动全团网格工作;二级网格长由各单位党支部书记担任,建立各单位二级网格微信群,督促落实网格工作。二是以三级网格为单元建立网格党小组,三级网格长由党小组组长担任,全团共建立网格党小组35个。三是网格党小组引领建立三级网格微信群,党小组组长任群主,小组成员任管理员发挥基层党组织优势,共同做好群内居民管理工作。两个月来,群内累计发布规定性通知40条,疫情防控、安全生产、社保医疗、环境整治、反电信诈骗、反邪教宣传等180余条。

全域建立,不留缝隙。七团根据已划分的网格片区建立全域微信群,努力做到涵盖辖区每一寸土地,无缝隙管理。一是社区以小区为主体,连队以片区为主体分块建立20个常住居民微信群。二是学校,医院和幼儿园分别建立3个专属网格微信群。三是以超市、商铺和饭店等个体经营为主体建立1个商户群。

全员纳入,不漏一人。七团以网格兜底,将辖区所有人员纳入微信群。一是“应纳尽纳”,保证每户一人加入微信群,目前全团加群率达71.8%。不会使用手机或者没有微信的老年人由所在联户组的联户长进行日常信息传达和服务。二是机关、事业单位干部,三支一扶,志愿者,公司职员等回社区网格报到并加入微信群,加群率达91.3%。三是连队社区对流动人员落实“369”限时工作法的同时,将其纳入网格微信群管理,保证流动人员既能及时掌握辖区有关信息,又能在群内反映问题诉求。四是偏远散和地头房住户全员加入连队片区微信群,及时在群内反映发现的问题隐患,加群率达100%。

服务下沉,无访无诉。七团创新和发展新时代“枫桥经验”,努力打造“无访无诉”品牌网格。一是建立矛盾纠纷诉求隐患逐级解决机制。居民在三级网格群内反映诉求隐患,相关工作人员进行“线上”实时交流和“线下”入户走访解决;二级网格将下级网格未能解决的问题隐患收集整合后向团级有关部门上报请求解决;七团每周一晨会,团领导听取并统筹协调解决机关各部门和二级网格长反映的各类问题。二是社区两委、二级三级网格长、人民调解员、民辅警、城管人员、物业管理人员、联户长、机关和社保所等相关工作人员100%包片定责进群,及时在群内回应职工群众,打通“服务最后一公里”,做到“服务零距离”。累计化解矛盾纠纷12起,提供法律和业务咨询65条,帮助职工群众解决困难310余件。三是建立“无访无诉”网格督导考核机制,每周一报告,每月一总结,每季一通报,每年一阶段性考核验收,建立奖惩工作机制。