为全面提升社保经办服务工作质量和效率，持续优化服务环境，提升民生福祉，2022年以来，十一团社保所紧紧围绕服务民生中心工作，明确工作人员业务经办规范，开展体贴入微的暖心服务，确保完成年度社会保险各项目标任务。

    开展警示教育，强化风险意识。社保经办事关民生，是党和政府直面群众的一线窗口单位，经办服务质量和作风的好坏直接关系到党和政府的形象。为深化思想认识，我所多次召开警示教育活动，通过传达学习文件精神，观看警示教育片、文件解读、案例分析等形式开展教育。做足思想功课，使全所上下转变思想、凝聚共识、激发力量，自觉将思想和行动统一到提升民生保障服务高度上。

    强化业务培训，带动经办队伍“一岗多能”。我所综合采取线上线下培训相结合、全员培训与跟班学习相结合的方式进行业务培训，以政策解读、业务流程、服务礼仪、信息化管理为重点，增强干部综合业务能力，提高把握和运用政策的能力和水平，切实提升社保经办能力。

    优化窗口服务，提升服务质量。推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，减少经办环节，简化办事手续，合理分配经办资源，参保人办理业务时不再“反复交材料、反复跑窗口”。打造事前防范、事中监控、事后可追溯的社保经办新模式，使服务更规范，经办更透明。让参保人真切地感受到人社公共服务水平和服务质量的转变和提升，有效提升窗口服务形象。

    十一团社保所始终坚持以为人民服务为宗旨，坚持做优做实社保服务，有效满足群众办事的需求，提高群众的满意度和幸福感。