今年以来，五团沙河镇深入学习宣传《信访工作条例》，创新思维、大胆探索，牢固树立群众利益无小事的理念，坚持源头治理，依法维护群众合法权益，探索出了一条适合团镇信访工作的“新路子”。

抓源头、促预防。依照领导挂钩包联和网格化管理模式，各级干部把信访工作重心前移，深入连队、社区、企业工地、田间地头主动摸排，变“事后处置”为“事前预防”，把矛盾隐患解决在萌芽状态，有效减少信访问题的发生和上行。今年以来，共走访辖区群众2万余人，发现各类问题隐患86件，通过每周召开信访矛盾分析研判会，对每件矛盾纠纷提前研判、举一反三，集体“会诊”，真正做到小事不出连、大事不出团、矛盾不上交，就地能化解。

抓初访，促化解。五团党委为来访群众提供一个鲜活、生动、高效的群众工作场所。热心接待、耐心倾听群众心声，对不合理诉求耐心解释，对合理诉求切实解决，对政策作透彻解读，不仅让老百姓反映的信访问题得到合理解决，更让老百姓感受到信访工作的温度。今年以来，团信访办接待初访群众123件308人，协调化解117件298人，初访化解成功率达95%以上。同时，坚持群众利益无小事，设身处地地为群众着想，不推诿、敷衍、拖延，群众满意率达99.5%。

抓合力、促调处。五团探索推进信访与公安、司法、法院等部门的沟通协调，融合公调对接、诉调对接、访调对接，联合开展普法宣传活动12场，召开“警社联动会”3次，打破治理壁垒联合走访摸排、化解矛盾纠纷，从“单一处置”向“多元化解”转变。今年以来，化解重大疑难信访案件2件，联合排查32次，调处各类矛盾纠纷80件，司法确认35件，涉及金额78.3万元。